魅族再回应“手机拨不了急救电话”:可上门检修,想看望用户

 2019-06-24 15:02 来源:最新新闻 作者:山西新闻 点击数:

月日时,魅族总部售后人员就“手机拨不了急救电话,延误就医”一事再次回应澎湃新闻称,对此事感到抱歉,可上门检查手机确定问题所在,并称此前没有接到过魅族任何型号任何批次手机无法拨打急救电话的投诉。日时,一位自称为魅族总部售后部门的张姓工作人员告诉澎湃新闻,得知此事后,魅族方面非常重视,并对何女士的遭遇感到抱歉。她称,何女士可将手机寄至指定地点检修,相关人员也可上门检查手机,以确定问题所在,同时想看望何女士及其家人。对于手机为何无法拨打急救电话,该工作人员表示,暂无法给出回复,需要对手机进行检测分析。该工作人员告诉澎湃新闻,此前没有接到过魅族任何型号任何批次手机无法拨打急救电话的投诉。对于此前魅族客服建议何女士“更新系统”以及“无法给出赔偿”等说法,该工作人员称,需对手机进行检测,并调查此事。但对于是否是系统造成无法拨打急救电话以及解决此事的具体方案,对方未给出明确回复。此前,何女士告诉澎湃新闻,她选择曝光此事,是希望相关方面就此事展开调查,是否同型号同批次的手机都存在此问题;若存在,相关方面如何解决这个问题。根据澎湃新闻日报道,四川南充何女士称,父亲脑出血晕倒在地,母亲用一款魅族手机拨打电话无法拨出,延误就医近半个小时。魅族客服人员表示,或是系统所致,可更新系统,或检修。而对于此事造成的损失,“无法给出赔偿”。随后,魅族售后人员告诉澎湃新闻,此前并未收到过该型号该批次用户反馈无法拨打紧急电话的问题,何女士反映的情况仅是个例,“不能以批次一概而论”。,

上一篇:湖南“操场埋尸”案逝者家属:“我们期盼找到他的下落,但我们已经没什么努力可以做了”
下一篇:我省公布今年高考录取分数线 文科482分 理科369分